jeu. 19 jan 2023

Adetem Expérience Client - Mauvaises notes d’avis clients : comment les améliorer ?

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  • Début de l'événement à 09h00

  • Accès Libre sur inscription

Adetem Expérience Client - Mauvaises notes d’avis clients : comment les améliorer ?
© Adetem

Description

88% des consommateurs* consultent les avis des autres clients avant d’acheter. De plus, selon une étude McKinsey de 2021, faire passer une note d’avis clients de 3 à 4 étoiles génère 24% de ventes incrémentales… Il est donc impératif d’avoir de bonnes notes, en matière d’avis clients.

Mais cela peut ne pas être le cas, pour plusieurs raisons. Cette conférence vous donnera les clés de compréhension des avis clients (avis marque, avis produits, avis sollicités ou non, etc…) et les best practice pour améliorer vos notes d’avis clients.

* Source : Opinion System 2022

mis à jour le 13 avril 2024 - 02h24

Programme Adetem Expérience Client - Mauvaises notes d’avis clients : comment les améliorer ?

Sous réserve de modification par l'organisateur

9h à 10h : Conférence et échanges en ligne