Webinar Relation Client et IA Générative : trouver le juste équilibre 

A l’heure où l’omnicanalité est devenue la règle, le tsunami de l’IA Générative invite à repenser sa stratégie d’expérience client et l’orchestration des canaux au service de l’Excellence Client.

Quelles sont les attentes prioritaires des Français ?
Comment performent les marques en 2024 ?
Quel est le potentiel de l’IA Générative ?
Quelle est la perception des consommateurs, et celle des collaborateurs de la relation client
Y a-t-il une limite à l’hyper-automatisation ?

Inscrivez-vous pour découvrir les principaux enseignements de l’édition 2024 du Podium de la Relation Client, le baromètre de référence qui interroge 4000 consommateurs et couvre 10 secteurs d’activités.

Des dirigeants de marques lauréates seront présents pour partager leurs témoignages.