Table Ronde : Prospective 2023 – 2024, tendances Marketing digital & Expérience Client

Quelles seront les tendances #marketing #digital & #CX qui accompagneront les décideurs sur 2023-2024 ?

Qu'est-ce qu'une marque aimerait que ses clients disent d'elle ? Qu'est-ce qui manquerait au consommateur si sa marque préférée n'existait pas ? Des questions simples et pourtant si complexes quand il s'agit de renforcer la #singularité d'une marque et de délivrer une expérience client tout aussi singulière et personnalisée à chaque client.

❓Quels arbitrages les directions marketing, digital, expérience client comptent-elles réaliser pour conquérir, fidéliser les clients et asseoir leur leadership sur le digital et l’omnicanal ?

Débat avec 4 invité(e)s :

- Mathieu STAAT - Chief OmniChannel Officer du groupe Printemps
- Constance de Polignac – Chief Marketing & Transformation Officer de B&B HOTELS GROUP
- Julia Poublan – Directrice Marketing & Communication de LesFurets.com
- Brice Renvoizé – Directeur Marketing de Volkswagen Group Retail France

Une émission produite par MC Factory en partenariat avec Stratégies, SheerID et commercetool.