Stratégies omnicanal & Expériences Client – 2022, le temps de la maturité ?

Quelles transformations les marques doivent-elles encore opérer en 2022 pour gagner en agilité et homogénéiser les expériences client ? Comment aligner stratégies marketing digitales et expériences client aux exigences d’un consommateur résolument omnicanal ? Et si la véritable clé de transformation résidait avant tout dans l’obsession du client ?

Débat avec Christian Louboutin, Generali, Verychic et PMU.