Quels impacts durables de la crise sur les attentes relationnelles des clients et comment les satisfaire ?

Le 29 juin à 10h, Adetem organise un événement intitulé : Quels impacts durables de la crise sur les attentes relationnelles des clients et comment les satisfaire ?

Découvrez des insights clients issus du dernier Baromètre Qualiweb 2021, le Baromètre de la Relation Client Online pour viser une relation client d’excellence. Une étude complète qui révèle les comportements et attentes relationnelles des consommateurs aujourd’hui et dresse un état des lieux de la qualité des services clients en France.

Au programme :

• Présentation des tendances et enjeux de la Relation Client digitale, avec les résultats du dernier Baromètre Qualiweb par Carole Sasson, Directrice de l’institut Cocedal Conseil et Co-présidente du Club Adetem Expérience Client.

Inscriptions : 

• Inscription au présentiel
• Inscription à l'online

Gratuit pour les membres Adetem.