LiveChat & ChatBot : Quel degré d’automatisation pour ma relation client ?

Si les solutions conversationnelles sous forme de "chat" ont démontré leur pertinence sur un site web ou sur mobile, beaucoup de marques s’interrogent sur leur automation partielle voire totale.

• Dans quel cas faut-il opter pour un LiveChat avec des humains ou un chatbot reposant sur l’intelligence artificielle ?
• Où faut-il mettre le curseur entre ces deux approches ?
• Quel degré d’automatisation faut-il pour son service client ?

CM.com vous invite à participer à son webinar le 16 mars à 11h00, au cours duquel toutes ces solutions seront présentées, et pendant lequel vous pourrez poser toutes vos questions sur l'automatisation de votre relation client.

Pour voir et revoir le replay, c'est par ici (sur inscription).