Les nouveaux défis de l'assurance de demain en matière de relation client ?

La relation client est au cœur des enjeux de l’assurance de demain, et les nouveaux outils technologiques sont de plus en plus utilisés pour répondre aux attentes des clients en matière de rapidité, de disponibilité et de personnalisation.

Dans cette conférence en ligne, nous aborderons les défis actuels de l’assurance en matière de relation client, en mettant l’accent sur l’expérience utilisateur, la qualité de service et la satisfaction client.

Nous présenterons également le témoignage d’une entreprise du secteur ayant mis en place un assistant conversationnel dans son dispositif de traitement des appels entrants, afin de discuter des résultats obtenus, des avantages et des limites de cette solution, ainsi que des enjeux liés à l’interaction homme-machine dans la relation client. Enfin, nous évoquerons les perspectives d’avenir de l’assurance, en explorant les nouvelles technologies et les tendances émergentes qui façonneront la relation adhérent de demain.

Programme :

• 11h à 12h : Webinaire