Le RCS, nouveau canal de la relation client

Découvrez les avantages du RCS, nouveau canal de messaging considéré par tous les experts comme une évolution majeure du traditionnel SMS

Successeur du SMS, le RCS (Rich Communication Services) est un nouveau standard de messagerie mobile offrant une meilleure expérience utilisateur, et pouvant désormais rivaliser avec iMessage, Messenger ou même WhatsApp.

Lancé officiellement en France au mois d'Octobre par Google et les grands opérateurs, ce canal de messaging présente de nombreux atouts pour les utilisateurs mais aussi pour les marques :

• Richesse des contenus : Images, Call-to-Actions, Vidéos, QR Codes...
• Canal conversationnel qui permet des interactions en live ou automatisées
• De nombreux cas d'usage : Promotion, Notification, Service Client...
• Sécurité renforcée

Faut-il intégrer le RCS dans sa stratégie multicanale ? Dans quel cas l'utiliser ? Quels sont les premiers retours d'expérience des marques ? Comment mettre en place le RCS dans votre relation client ?

C’est ce que nous évoquerons au cours de ce webinar réunissant Pierre Garrigues et Clémentine Bourreau, et animé par Jérôme Bouteiller.