Le Messaging & le Conversationnel pour Vendre (RCS, WhatsApp, Messenger...)

Cet événement est réservé aux profils décideurs annonceurs.

Alors que l’on sait que 73% des consommateurs considèrent l’expérience client comme un facteur décisif dans leur processus d’achat, et qu’en parallèle leurs attentes évoluent vers plus d’interactions et d’instantanéité, les nouveaux canaux de communication dits « conversationnels », comme WhatsApp, Facebook Messenger ou le RCS, gagnent du terrain dans les relations entre les marques et leurs clients.

Lors de cet atelier, échangeons sur cette nouvelle forme de communication BtoC pour mieux comprendre le pont à construire entre les conversations et les conversions :

• Le conversationnel, une tendance qui se confirme dans le monde et en France
• Notamment dans l’e-commerce, en passant de la culture de la notification à celle de la conversation
• Qui utilise les apps de messaging ? Quelle est leur attitude vis à vis des marques et des messages promotionnels ? Comment engager une conversation ?
• Quelle présence de marque (eg page de marque) ?
• Comment s'organiser pour capter les prospects sur les apps de messaging ?
• Quels KPIs peut-on attendre ?
• Retours d’expérience sur la satisfaction client et les ventes e-commerce

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