ven. 15 nov

IREP Forum Shopper

Nouveaux parcours shopper, nouveaux retailers
  • Paris

  • Début de l'événement à 08h30

  • Accès Payant

Illustration centre commercial
© DR

Description

Nouveaux parcours shopper, nouveaux retailers

Les shoppers ont l’embarras du choix dans leurs parcours d’achat, démultipliés, évolutifs, ils se diversifient en permanence en recherchant de nouvelles expériences.

On peut parler de personnalisation des parcours, qui évoluent selon les situations, les opportunités, la temporalité, la fréquence ou l’utilité des achats. L’élément commun de la quasi-totalité des parcours shopper est la mixité entre physique et digital, l’avènement du phygital est généralisé.

Face à cette nouvelle donne structurante, les retailers font preuve d’anticipation, de créativité, d’innovation ou d’adaptation. L’enjeu étant de réenchanter le vécu en magasin, créer des lieux d’émotion ou d’expérience enrichie, favoriser la proximité, l’engagement, la fidélité. Les retailers ont développé comme les marques des stratégies de contenus très élaborées.

Quels sont les drivers de ces parcours peu banalisés et pas toujours balisés ? Quels rôles jouent les médias, le mobile, les réseaux sociaux, les plateformes, les assistants vocaux ?
Quelles nouvelles approches, nouveaux outils, nouveaux KPI’s sont mis en oeuvre pour mesurer les parcours des shopper et l’efficacité des stratégies mises en place par les retailers ?

Organisé en partenariat avec Influencia, l'IREP Forum Shopper sera présidé par Laurent Bliaut, Directeur Général Adjoint Marketing R&D de TF1 Publicité.

L'IREP forum est gratuit pour les membres IREP.

mis à jour le 02 juillet 2020 - 12h06

Programme IREP Forum Shopper

Sous réserve de modification par l'organisateur
Nouveaux parcours shopper, nouveaux retailers
08h00
Accueil des participants
09h00
Introduction de la matinée

Laurent Bliaut, Directeur Général Adjoint Marketing, R&D, Innovation, TF1 Publicité

09h00
Nouvelles attentes des shoppers, comment bien les identifier pour y répondre ?

Céline Pasquier, Directrice déléguée, Iligo et Nathalie Lestrat, New business manager, MarketingScan
Les attentes des shoppers peuvent quelquefois diverger selon la méthodologie d’interrogation utilisée.L'objectif de cette présentation : mieux connaître leurs attentes pour apporter les bons learnings aux marques.

09h00
Les grandes tendances du shopping en France et dans le monde - Mieux comprendre les prises de décision des achats en ligne

Anna Ankri, Research manager, Google France
Quelle est l’approche de Google pour mieux comprendre les comportements d’achats ?
Comment mieux appréhender les prises de décision des acheteurs en ligne au travers d'une approche holistique faisant appel à plusieurs méthodologies comportementales ?

10h00
Parcours client, adapter sa stratégie merchandising aux catégories de produits

Emilie Faget, Directrice de clientèle shopper, Strategir et Cécile Velasco, Directrice du département Shopper & Retail, Strategir
Le shopper est de plus en plus exigeant, il attend une expérience d’achat fluide sur les points de vente.Comment inspirer de nouvelles stratégies merchandising au travers de parcours optimisés ?

10h00
Comment améliorer l’expérience client en magasin grâce à l’IA

Emilie Dumas, Directrice Générale Côté clients, BVA Group et Franck Selve, Dirigeant Fondateur,

IVStore by BVA

BVA a développé, en partenariat avec la startup IVS, une démarche d’optimisation des parcours client en espaces de ventes physiques reposant sur l’analyse de données originales, non déclaratives et collectées en temps réel grâce à une technologie innovante de computer vision.

10h00
Pause-café
11h00
INfluencia : What’s up retail ? tendances mondiales 2020/2021

Isabelle Musnik, Fondatrice et Directrice générale, INfluencia
INfluencia dresse un panorama des meilleurs concept-store et des innovations retail à New York et dans plusieurs grandes capitales.

11h00
Keynote : Nouveaux enjeux du retail en FranceCaroline Depoux, Responsable Etudes & Formation, Intermarché
11h00
Keynote : Nouveaux enjeux du retail en France
12h00
Dentsu Consulting : Quand le Smart payment réinvente l’expérience shopper

Valérie Négrier, DGA du département Change Prospective, Dentsu Consulting et Benoît Régent, DG du département Change Prospective, Dentsu Consulting
Quels sont les innovations technologiques et nouveaux usages à surveiller en matière de dématérialisation des moyens de paiement ? Le département Prospective de Dentsu Consulting vous propose 10 générations « shopper » à explorer.

12h30
Conclusion et vote + remise du prix Irep Forum