Comment repenser son parcours et son expérience client post Covid ? 

Le 19 mai 2020, le Hub Institute organise un webinar sur l'expérience client B2B qui changera en profondeur en sortie de crise Covid. 

Avant la crise du Covid, la transformation des clients B2B était déjà une réalité. Ce qui est sûr est que la crise va accélérer cette transformation et le comportement du client B2B va s'en trouver profondément modifié. 

Les notions abordées lors de ce webinar : 

• Comment écouter vos clients et designer des parcours clients, reflets de la réalité ? 
• "Persona", fantasme ou vrai ressort de performance ? 
• Comment améliorer les synergies entre l'humain et le digital ? 
• Comment faire de l'expérience post-vente un levier de performance ?