Comment les marques tirent parti des conversations pour optimiser le ROI sur l’ensemble du parcours client ?

Investir dans les conversations : une bonne idée dans le contexte économique actuel ? Découvrez avec Thomas Husson, Vice Président et Principal Analyst chez Forrester, ainsi qu’Hélène Draoulec, CMO d’iAdvize, comment optimiser votre parcours client grâce à une approche conversationnelle basée sur l’équilibre IA et humain, avec des cas concrets de génération de revenu et de réduction des coûts.

Identifiez les moments-clés qui vous permettront de rentabiliser votre stratégie d'expérience client ! 

Nous répondrons notamment aux questions suivantes:

• Comment les marques tirent-elles parti des conversations sur l’ensemble du parcours client ?

• Quels sont les principaux défis à relever pour offrir des expériences conversationnelles différenciantes ?

• Comment optimiser votre stratégie conversationnelle et vos investissements ?