Assureurs, assurés, vers un marketing réconciliateur

Nos clients sont des citoyens et les citoyens nos clients : leurs besoins sont nécessairement les mêmes… et doivent être les nôtres, également, à nous, assureurs.

Finie l’époque où Milton Friedman clamait que « l’entreprise a une et une seule responsabilité sociale – utiliser ses ressources et s’engager dans des activités susceptibles d’accroître ses profits » : dans un monde en crise, les assureurs doivent coller aux nouvelles aspirations de leurs clients et contribuer à construire un monde meilleur… en espérant qu’il en soit encore temps !

Alors prenons au mot la 4ème des 36 évidences pour demain, le dernier manifeste du Conseil Scientifique de l’Adetem : « Le marketing réconcilie besoin clients et utilité sociale et sociétale ».

Le mercredi 27 septembre, lors d’une matinée exceptionnelle réunissant le Conseil Scientifique de l’Adetem, Demain l’Assurance et Insurtech France, nous étudierons comment, sans déroger aux intérêt des compagnies, le marketing, par une meilleure écoute des parties, peut initier des cercles vertueux.

Nous prolongerons la réflexion à deux autres évidences du manifeste : la 16^ème, « L’efficacité marketing se trouve dans la cohérence des discours et des actes » et la 35^ème, « Traite tes employés comme tu voudrais que tes clients traitent ta marque ».

Retrouvez ici les 36 évidences identifiées par Conseil Scientifique de l’Adetem.