Bruits de couloirs

L’ARPP lance son certificat du Social Selling 

Après son certificat de l’Influence Responsable, l’ARPP poursuit son travail d’accompagnement pédagogique et éthique avec un nouveau certificat à destination des vendeurs sociaux. 

Publié le 03/07/2024 à 17:07, mis à jour le 03/07/2024 à 17:07.

L’ARPP lance son certificat du Social Selling
© ARPP

Avec le boom des ventes via les réseaux sociaux, l’Autorité de Régulation Professionnelle de la Publicité (ARPP) a décidé d’accompagner les professionnels via le lancement du Certificat de la Vente sociale responsable. Ce dernier s’inscrit dans la continuité du certificat de l’Influence Responsable créé en 2021, et procède du même principe. A savoir un parcours d’apprentissage en ligne (e-learning) sanctionné par un examen, qui couvre les règles élémentaires en faveur d’une communication et d’une vente légales, loyales et éthiques. Ce parcours, "dépassant le cadre de l’influence commerciale, permet de se former au cadre légal et déontologique de la vente en ligne et de la communication : information sur les prix, caractéristiques des produits et services, période de rétractation, conditions de livraison et de garantie, protection des informations confidentielles, transparence des partenariats, lutte contre le greenwashing, protection des mineurs, sensibilisation aux enjeux climatiques, communication en faveur des produits et secteurs règlementés (beauté, santé, etc.). » précise un communiqué de l’ARPP. 

Piloté par un comité de suivi interprofessionnel regroupant la Fédération de la Vente Directe (FVD), la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD), l’Union des marques, des plateformes comme Meta et des acteurs spécialisés comme la société Jolimoi, les objectifs de cette initiative pédagogique résident dans la protection du consommateur et la professionnalisation du secteur. 

Pour Marc Lolivier, directeur général de la FEVAD : "Ce certificat, destiné à accompagner le développement du social selling en France, est à la fois un outil didactique pour les professionnels et un vecteur de diffusion de pratiques éthiques et responsables, au service de la confiance des consommateurs dans un contexte de transition numérique de l'économie où les réseaux sociaux jouent un rôle de plus en plus important dans le marketing et la relation client. »

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