Petit-déjeuner du Marketing Mobile : le RCS, évolution ou révolution ? 

Le 5 mars 2020, la Mobile Marketing Association organise un petit-déjeuner sur le RCS (Rich Communication Services). Conversations groupées, rich media, chat... Le RCS est une technologie qui créé une expérience conversationnelle haut de gamme et universelle pour la relation client, par le mariage des avantages du SMS (instantanéité, taux de lecture, universalité) avec la richesse des apps de messagerie (Facebook Messenger). 

Le monde des télécoms (constructeurs, opérateurs, agrégateurs) s'organise pour le déploiement de cette tech, 8 mois après que Google ait annoncé que le RCS serait disponible sur les téléphones Android en France.

• Quelle est l'expérience utilisateur ? 
• Quelles sont les fonctionnalités accessibles pour les annonceurs ? 
• Quel usage sera privilégié (marketing commercial et/ou relation client) ? 
• Où en sont les opérateurs de leur planning de déploiement ? 
• Comment les constructeurs de smartphones sont-ils mobilisés ? 
• Quel business model sera proposé pour ce service ? 
• Quels sont les résultats des premières expérimentations ?