mar. 04 mai 2021
ven. 07 mai 2021

Marketing Week

Un évènement dédié à l'expérience client
  • 100% en ligne, NetMedia Group

  • Début de l'événement à 09h00

  • Accès Payant

Marketing Week, organisé en ligne par Netmedia Group du 4 au 7 mai 2021
© DR

Description

À destination des professionnels du marketing et de la communication, la Marketing Week, du 4 au 7 mai, se veut un moment d’informations et de partages sur les dernières initiatives mises en place : keynotes inspirantes, duo et tables rondes pour découvrir les retours d’expériences sur des cas pratiques.

Organisateur de l'événement, Netmedia Group a décidé d’aborder sur une semaine les différents pans du marketing et de la relation client afin de laisser à chacun l’opportunité de se créer un programme de conférences personnalisé et d’échanger entre les participants.

La Marketing Week se décline en 8 demi-journées :

  • 4 mai : Customer Experience
  • 5 mai : Retail
  • 6 mai : Data et Personnalisation
  • 7 mai : Social & Media
mis à jour le 06 Mai 2021 - 10h33

Programme Marketing Week

Sous réserve de modification par l'organisateur
Un évènement dédié à l'expérience client
Customer Experience
Mardi 4 mai
09h00
Nutella sort de son pot pour séduire toujours plus de consommateurs

Lorenzo Ghio (Ferrero France)

09h30
Engagement et parcours client unifiés. La clé du succès marketing

Marc Gonçalves (Twilio)

09h55
L'utilisation du chatbot au service de la relation client

Frédéric Dubois (City Drop)

10h20
Comment Fnac Darty a digitalisé son parcours client grâce au Messaging ?

Christophe Famechon (Fnac Darty)

10h45
L’expérience au cœur de la proposition de valeur des marques Ibis, Ibis Style et Ibis Budget ?

Julie Boulage (Accor)

11h10
#VoixDuClient : Comment transformer les insights clients en actions avec un programme de CXM

Medhi Bennis (Alida) et Céline Labroye (Alida)

11h35
Old El Paso, la visibilité end-to-end au service de l’explosion du Mexicain en France

Berengère Dupui (Old El Paso)

12h00
De l'interaction à la considération : quels sont les leviers de la Reconnaissance client ?

GéraldinePlanche (Isoskele) et XavierPrin (Boursorama)

12h25
La conception centrée utilisateur pour concevoir des canaux digitaux simples, utiles et performants

Emmanuel Puga Pereira (Groupe BPCE)

14h00
Best Western : de l'expérience à l'engagement client

Virginie Barboux (Best Western Hotels & Resorts)

14h30
Dans une relation 100% digitale avec ses clients : quels types de liens créer pour quels bénéfices ?

Fabienne Guilbert (Brainsonic Event) et Arnaud Vitry (Brainsonic Event)

14h55
Comment déployer une approche expériencielle au service de l'amour en temps de pandémie ?

Stéphanie Gabriel (Badoo France)

15h20
L’intelligence artificielle, levier d'expériences client et agent enrichies ?

Ludovic Guelblum (Avaya France)

15h45
La digitalisation de l'expérience d'achat d'art

Mathilde Le Roy (KAZoART)

16h10
Gagner en agilité dans sa relation client : la clé de la performance

Ferdinand Rault (Servicenow)

16h35
 La CX : une culture plus qu'une pratique

Marie Degrand-Guillaud (Nickel)

Retail
Mercredi 5 mai
09h00
C&A : une mise en mouvement pour se reconnecter aux fondamentaux et innover

Damien Defforey (C&A)

09h30
Back to business : comment reconnecter clients et points de vente

JimmyBarens (Yext) et Vincent Bouton (Accenture Interactive)

09h55
Comment Yves Rocher s'appuie sur sa relation client et son engagement RSE pour nourrir le lien à sa communauté ?

Véronique Rousseau (Yves Rocher France)

10h20
Comment booster ses ventes grâce à une meilleure gestion de ses informations produits ?

Grégory Carlin (Nuxeo)

10h45
La quête de familiarité auprès des Français

Isabelle Herman (KFC)

11h10
User Generated Content : comment utiliser les vidéos de vos consommateurs pour promouvoir vos produits et booster vos ventes

Christophe Pilcher (Teester)

11h35
Innovation & Services en retail : comment rapprocher l’hypermarché de ses clients ?

Jonathan Guillot (Cora France)

12h00
Commerce Planning, la brique qui manquait au Media Planning ?

Nathalie Bajeux (Havas Market), Grégoire Bruni (Criteo France) et Antoine Minvielle Debat (Havas Media France)

12h25
Comment les marques s'adaptent aux nouvelles conditions du retail ?

Ali Sana (The Walt Disney Company)

14h00
IKKS : vers une expérience client sans couture

Vincent Brian (IKKS Group)

14h30
Hyène, Paon, Requin... Chez Feu Vert rien ne remplace l'expert et un paiement serein

Vincent Claisse (Feu Vert) et Virginie Dupuy (Cofidis Retail)

14h55
La gamification et la ludification au service d'une expérience sportive nouvelle génération

Thomas Mendonça (Fitness Park)

15h20
Shopper Market Research + Retail Tech = découvrez le meilleur des 2 mondes

Alban Affairoux (Retail VR) et HélèneDor (Enov)

15h45
Lush, l’accélération de la phygitalisation des points de vente

Patricia Jaulent (Lush)

16h10
Pour accélérer en 2021, boostez votre capital relationnel !

Charles-Antoine Colomb (Hopscotch PR) et Cécile Granat (Hopscotch PR)

16h35
Gen Z : un écosystème d'animation 100% social et digital

Charlotte Bouvier (Undiz)

17h05
Enseigne Préférée des Français // Remise de Prix
Data & Personnalisation
Jeudi 6 mai
09h00
Data et l'IA au service de nos collaborateurs et de nos clients

Elina Ashkinazi-Ildis (Carrefour-Google)

09h30
Comment faire évoluer vos analyses marketing ? La success story de Digital Virgo

Anthony Gianastasio (Digital Virgo) et LilianeRoux (Fivetran)

09h55
L'IA au service de l'analytique avec ManoMano & Facebook

Guillaume Cavaroc (Facebook) et Jérémie Jakubowicz (ManoMano)

10h20
Comment identifier et s’adresser à ses cibles efficacement grâce à la data ?

Alexandre Devineau (YouGov France), Rozenn Guillemoto (YouGov France) et Pierre Lombarteix (Back Market)

10h45
La Transformation Data, une affaire d’experts ?

Nathalie Deiss (La Française des Jeux)

11h10
Data, personnalisation : concilier efficacité marketing et respect de la vie privée

Julia Dimian (TalentSoft) et Bérangère Gloaguen (Adobe)

11h35
Sortez vos données du frigo – Enchantez l’expérience clients avec la data et l’IA

Mick Levy

12h00
TV Segmentée : Comment Monsieur Meuble a utilisé la data des box pour affiner son ciblage en TV ?

Sébastien Perez (Monsieur Meuble)

14h00
L’IA au service de la personnalisation et de la recommandation

Michel Jumeau (Orange France)

14h30
Hyper-personnalisation : repenser son parcours clients à partir de la data

Laurent Bouteiller (Sitecore)

14h55
Marketing Automation chez Cdiscount et Cheerz : la clé de l'accompagnement client

François Marical (Cdiscount) et Elsa Rabaux (Cheerz)

15h20
Facebook et Eulerian : la publicité personnalisée dans un monde respectueux de la vie privée

Julien Decot (Facebook) et Mathieu Jondet (Eulerian)

15h45
La Dataviz : un outil de démocratisation des données

Ludovic Favarette (Groupe BPCE)

Social & Media
Vendredi 7 mai
09h00
#SISTACLUB un programme lancé par Cacharel Parfums

Guillaume de Lesquen (L'Oréal Luxe)

09h30
Live Shopping : les secrets des 1ères expériences media en France

Elodie Bretaudeau-Fonteilles (Reworld Media Connect)

09h55
Back to Connexions : se reconnecter sincèrement avec les consommateurs

Emeline Giovetti (Groupe Bel)

10h20
Le social media fait sa mue

Anthony Delorme (Brainsonic)

10h45
Made.com : vers une stratégie d'influence éthique

Albane Meteyer (Made.com)

11h10
Comment Ouest France a su tirer parti de la crise pour devenir un media App first ?

Morgan Jetin (Ouest-France) et Philippe Leclercq (Ad4Screen)

11h35
Lancements produits et Social Media : l'innovation par Xiaomi

Pierre-Alain Houard (Xiaomi France)

12h00
Comment réussir sa stratégie content & influence ? Insights & Cas de marque

Delphine Benedic (Territory Influence) et Anne-Lise Toursel (Kantar France Insights Division)

12h25
A quoi ressembleront les médias et réseaux sociaux de demain ?

Sylvain Louradour (Netexplo)

14h00
L'User Generated Content au coeur de la stratégie social media

Mathieu Marze (Canon France)

14h55
Customer Advocacy - la nouvelle stratégie d'influence 2.0 Adop

Mehdy Meddar (adopt' Parfums)

15h20
"L'œil de l'Union des Marques" : retour sur les 4 journées de la Marketing Week

Meryem Amri (Union des Marques)