La journée de l'Engagement Client
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100% en ligne, NetMedia Group
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Début de l'événement à 09h00
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Accès Libre sur inscription
Description
Jeudi 11 février 2021, NetMedia Group organise une journée dédiée aux nouveaux enjeux de l’engagement client.
Face à la situation vécue ces derniers mois, les changements des consommateurs sont profonds. Les marques doivent faire de l’engagement client le socle de leur stratégie marketing. Cette journée a pour ambition d’apporter des solutions à ces problématiques.
Pour voir et revoir l'intégralité des replays, c'est par ici (sur inscription).
Programme La journée de l'Engagement Client
Interview d'Anne-Christelle Vogler, Directeur Clients & Opérations - Membre ComEx d'HomeServe France par Martine Fuxa, Rédactrice en chef de Relation Client Mag.
Table ronde avec Sandrine Cimus, Responsable Service Client chez Promod et les invités d'Alexandra Blain, Directrice Commercial et Marketing d'Axialys.
Business case avec Hervé Cébula, CEO de Mediatech-cx et Romain Zalesky, Sales Director France d'Avis Vérifiés
Business case avec François Julia, Directeur des Opérations de la Relation Client à Distance de SNCF Voyages, et Quentin Pelabon, Chief Operations Officer de Papernest.
Business case avec Younès Ben Maïz, Directeur Commercial chez Emarsys et Serge Martins, Co-fondateur des Studios Mercurya.
Business case avec Frédéric Canevet, Product Manager et Projets Digitaux chez Eloquant et Sandrine Landon, Responsable CRM et Communication Digitale chez King Jouet.
Business case avec Bérangère Gloaguen, Head of commercial Marketing - Southern Europe d'Adobe et William Prunier, Marketing Operations Associate chez Talend.
Etude présentée par Marie-Anne Naz, Responsable des Partenariats chez Vonage et Nicolas Perrillat, Head of Sales chez Vonage.
Business case avec Olivier Coudert, Responsable Support Technique Téléphonique chez Stanley Security France, Jérôme Guieze, Consultant Expérience Client Senior chez INO et Hugues Senia, Responsable Commercial chez INO.
Business case de Marine Bourigault, Senior Customer Success Manager chez Alida avec Virginie Cornille, Responsable des Relations Consommateurs d'Entremont.