Digital experience : comment accélérer sur les e-commerces

Faites le plein de tendances sur toutes les avancées permettant d’optimiser totalement l’expérience d’achat, du choix de produits, de la transaction, à la livraison et à l’approvisionnement en back office lors de cet événement en ligne organisé par Hub Institute le 23 septembre.

Porté par les nécessités de la crise sanitaire, le e-commerce français devrait atteindre 110 milliards d’euros en 2020, soit une hausse de 6% en un an. 

En 2021, la digitalisation du commerce continue à être portée par la dynamique omnicanale des commerces physiques, par les pratiques d'achat sur mobile, par le développement des petits e-commerçants de proximité et par l’essor des circuits courts.

Si c’est en soi une bonne nouvelle, ce développement entraîne aussi une diversité des formes d’e-commerce et l’intensification de la concurrence, d’où une recherche permanente d’efficacité. 

Plus de 20 ans après l'invention du 1-Click button par Amazon, les e-commerçants continuent de tirer profit des technologies pour offrir une expérience d’apparence simple, reposant en vérité sur une intégration toujours plus poussée des flux de données (CRM, données third party, données produits et assets créatifs, données magasin et fournisseurs....).