Devialet : concilier une meilleure expérience client et agent en préservant la productivité

Proposer des expériences client d'exception, à la manière de Devialet, tel est le thème de ce Webinar organisé par Hub Institute le 3 juin 2020. 

Durant ce webinar, Sébastien Faure, Head of Customer Service and Support chez Devialet, partagera son expérience sur :

• L'impact du COVID-19 et l'importance de l'omnichannel dans l'assistance client.
• L'innovation pour proposer des expériences d'exceptions.
• Déconfinement : premiers résultats et stratégie de réouverture des magasins.

Alexis Fogel, fondateur de Stonly, start-up incubée par Zendesk à Station F détaillera l'importance d'enrichir votre base de connaissance pour proposer une meilleure expérience client.