mar. 06 déc 2022

CX PARIS ALL VERTICALS

L’économie de l’expérience à l’honneur !

  • Paris 9, Verso Victoire

  • Début de l'événement à 08h30

  • Accès Libre sur inscription

CX PARIS ALL VERTICALS
© NetMedia Group

Description

Le 6 décembre prochain, au Verso Victoire, 52 rue de la Victoire 75009 Paris, le magazine Relation Client et ses partenaires, organisent une journée de conférences, autour de la relation et de l'expérience client de 8h30 à 18h05. 

Dans cet événement nous ferons un focus sur les différents secteurs d’activité et leur maturité en termes d’expérience client. Banque, assurance, retail, BtoB, services publics, luxe, automobile, énergie…Qui sont les bons élèves de l’expérience client et pourquoi ?

Dans cette approche sectorielle, marques et experts du secteur viendront analyser, débattre, remettre en question, les standards, les KPI, les formations… Des débats, des retours d’expérience, et le partage de bonnes pratiques jalonneront cette journée de conférence. Les secteurs phares de l’économie de l’expérience et leurs acteurs seront passés au crible durant l’ensemble cette journée.

CX PARIS ALL VERTICALS est un évènement de la marque média Relation Client

mis à jour le 27 janvier 2023 - 22h43

Programme CX PARIS ALL VERTICALS

Sous réserve de modification par l'organisateur

Au programme : un ensemble de workshops, de plénières, de retours d'expérience, et de moments de networking... 

Un accueil est prévu à partir de 8h30, vous pourrez ainsi échanger et rencontrer vos pairs autour d'un petit-déjeuner. Profitez de nombreuses autres pauses networking tout au long de la journée : d'un cocktail déjeunatoire à partir de 13h05, et d'un cocktail de clôture à partir de 18h05.

Découvrez dès maintenant, les 4 sessions workshops auxquelles vous pourrez assister dès le matin, de 10h30 à 11h00 : 

  • Opportunity - RCS, Videobot : Nouveaux médias de la Relation Client avec Jean Del Vallo, Direction Marketing & du Design de Maif Projets marketing univers mobilité et Roger Lei, Directeur Général Adjoint de Opportunity.
  • Nice x Novelis - Conformité et relation client : Comment transformer une contrainte en opportunité ? Rythmée par Julien Daiguemorte, Business Analyst RPA de Novelis et Marc Ferre, Account Executive de Nice.
  • ServiceNow - IA et expérience client : Garder l'intelligent sans artificiel, session animée par Christopher Wiltberger, Director Solution Sales Customer Workflows de EMEA South. 
  • Freshworks - Modernisez votre service client en 2023 : les 5 erreurs à ne pas commettre avec pour intervenante Lourdes Chabrol, Field Marketing Manager France & Europe Sud de chez Freshworks 
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    CX PARIS ALL VERTICALS

Chiffres

16 Interventions plénières
8 Workshops
200 Participants