jeu. 25 nov 2021

CX Circle 2021

Hello, new world !

  • Paris 3e, La Gaîté Lyrique

  • Début de l'événement à 13h30

  • Accès Sur invitation

CX Circle 2021
© DR

Description

Hello, new world !

Dans un monde où la transformation vers la digitalisation totale est en constante accélération, les marques doivent désormais s'adapter aux nouveaux comportements et habitudes des consommateurs.
Le défi numéro 1 : Offrir une expérience utilisateur en ligne parfaite...

mis à jour le 23 novembre 2021 - 10h33

Programme CX Circle 2021

Sous réserve de modification par l'organisateur
Hello, new world !
13h30
Accueil
14h00
Lancement CX circle 2021

Marjorie Paillon, Journaliste

Geoffrey Vion, Marketing Director EMEA, Contentsquare

14h10
La voix : le futur de l’expérience client

Philippe Daly, Head of EU Business Development, Amazon

14h25
L’innovation technologique au service de la croissance du Monde

Sacha Morard, CTO / CIO / Comex member, Le Monde

14h40
L'expérience digitale de demain

Pierre Casanova, Chief Revenue Officier, Contentsquare

14h55
Digitalisation & eCommerce : moteurs de la stratégie d’accélération de KFC

Isabelle Herman, Chief Marketing Officer, KFC

Antoine Rucho, Head of E-commerce, KFC

15h10
Pause & Networking
15h40
De la résilience à la reprise, quelles sont les transformations en vue dans le retail pour 2022 ?

Animée par Marjorie Paillon, Journaliste

Valérie Legate, Commerce & Digital Experience Director, Carrefour

Pierre Chambaudrie, CEO, Courir

Philippe Omer Decugis, Head of Business France, Contentsquare

16h05
Comment l'Oréal Luxe France accélère sa stratégie eCommerce avec son programme d'optimisation ?

Fabien Roger, VP France, AB Tasty

Léa Gouenard, CRO Manager, L'Oréal

16h20
Organisation, Acquisition, Innovation : la Success Story Meetic

Céline Grillot Boudière, Directrice Marketing & Digital, Meetic

16h35
Pause & Networking
17h00
La digitalisation au coeur des services Banques & Assurances

Animée par Sonia Ouaksel, Directrice Customer Experience, Contentsquare

Marc Lanvin, Directeur Général Adjoint, FloaBank

Raphaël Vullierme, CEO & Cofondateur, Luko

Samuel Fischer-Ledru, Director strategic & data marketing, Boursorama Banque

17h25
Améliorer l’accessibilité numérique pour tous

Marion Ranvier, Web accessibility Director & Contentsquare Foundation Director

17h40
Building Narratives to Communicate Value

Paul Propster, Story Architect/Sr Strategist @ NASA Jet Propulsion Laboratory

18h00
Afterwork !