Baromètre de la reconnaissance client : banque

Le 13 octobre 2020, ISOSKELE présente les résultats de son baromètre de la reconnaissance client, secteur banque.

Mené par le centre de recherche en connaissance des publics d’ISOSKELE, le baromètre s’attache à définir et évaluer la « reconnaissance client » pour 150 marques regroupées en secteurs d’activité. 

Lors de ce webinar, Géraldine Planche, directrice du planning stratégique, présentera les résultats du baromètre pour le secteur de la Banque. 

• Quelles sont les actions mises en œuvre par les banques afin que leurs clients se sentent reconnus, considérés et récompensés ? 
• Pourquoi observe-t-on de grandes disparités de notation entre les différents acteurs étudiés (11 banques analysées) ? 
• Comment expliquer la présence de deux banques en ligne en tête du classement ? 

Au programme : 

• 15h - 15h30 : Présentation de l’étude
• 15h30 - 15h45 : Questions - Réponses

Pour voir et revoir le replay de ce webinar, c'est par ici !