Baromètre de la reconnaissance client : retail et beauté

ISOSKELE présente les résultats de son baromètre de la reconnaissance client, secteur retail beauté, le 28 mai 2020. Mené par le centre de recherche en connaissance des publics d’ISOSKELE, le baromètre s’attache à définir et évaluer la « reconnaissance client » auprès de 150 marques regroupées en secteurs d’activité.

• Quelles sont les actions mises en œuvre par les enseignes pour leurs clients afin qu'ils se sentent reconnus, considérés et récompensés ?
• Comment analyser les disparités entre les marques du classement (30 acteurs analysés) ?